Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour

Durée du retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine.
• Les articles soldés, personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au retour.

Étapes pour effectuer un retour :

1. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section “Commandes”.
2. Sélectionnez la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur “Demande de Retour”.
3. Suivez les instructions pour compléter votre demande.

Politique de Remboursement

Durée de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivants.

Méthode de remboursement : Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Articles non remboursables : Certains articles, tels que les biens périssables, les articles personnalisés ou les articles en solde, ne sont pas éligibles au remboursement.

Échanges

Nous n’offrons d’échanges que si l’article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour d’un article sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou que l’erreur est de notre part.

Nous sommes déterminés à assurer votre satisfaction et nous comprenons qu’il peut y avoir des occasions où vous souhaiterez retourner un achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à naviguer en toute sérénité sur les eaux parfois agitées du shopping en ligne ! ⚓🌊